Please use this identifier to cite or link to this item:
http://umt-ir.umt.edu.my:8080/handle/123456789/10147| Title: | Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan KWSP di negeri Terengganu |
| Authors: | Noor Hayati Mohd Hussin |
| Keywords: | LP 36 FPE 1 2012 Noor Hayati Mohd Hussin |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Terengganu: Universiti Malaysia Terengganu |
| Abstract: | Kajian ini dijalankan adalah bertujuan untuk mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan KWSP di Negeri Terengganu. Jabatan KWSP yang dipilih adalah KWSP Kuala Terengganu. Berdasarkan data soal selidik daripada 100 responden di KWSP Kuala Terengganu, hasil kajian mendapati bahawa sebanyak 98 orang daripada 100 orang berpuas hati dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh KWSP. Analisis deskriptif digunakan untuk menghuraikan pemasalahan kajian. Berdasarkan hasil dapatan tersebut, ulasan diberikan dari segi peratus kekerapan pelanggan KWSP mengikut tahap kepuasan yang telah ditetapkan. |
| URI: | http://umt-ir.umt.edu.my:8080/xmlui/handle/123456789/10147 |
| Appears in Collections: | Fakulti Pengurusan Ekonomi |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| LP 36 FPE 1 2012 Abstract.pdf | 347.08 kB | Adobe PDF | View/Open | |
| LP 36 FPE 1 2012 Full Text.pdf Restricted Access | 3.11 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in UMT-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.