Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kesihatan di negeri Terengganu

Abstract

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji tahap kepuasan terhadap perkhidmatan kesihatan di Daerah Kuala Terengganu, Terengganu. Berdasarkan data soal selidik daripada 100 responden di Klinik-klinik Kesihatan Daerah Kuala Terengganu, hasil kajian mendapati bahawa pelanggan atau pesakit berpuas hati dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Klinik-klinik Kesihatan di Daerah Kuala Terengganu. Analisis deskriptif digunakan untuk menghuraikan permasalahan kajian. Berdasarkan hasil kajian, ulasan diberikan dari segi peratus kekerapan pelanggan Klinik Kesihatan Daerah Kuala Terengganu mengikut tahap kepuasan yang telah ditetapkan.