Abstract:
Kualiti perkhidmatan awam berada pada tahap yang minima dan masih perlu
penambahbaikan. Salah satu isu dalam kualiti perkhidmatan awam adalah gelagat
warga organisasi dalam kalangan pekerja. Statistik Biro Pengaduan Awam
menyatakan kualiti perkhidmatan awam tidak standing dengan negara-negara
membangun di Asia seperti Jepun, Hong Kong, Filipina, Taiwan dan China.
Keadilan dalam penilaian prestasi dan budaya organisasi perkhidmatan awam sering
menjadi tumpuan kerana melibatkan imej dan reputasi perkhidmatan serta
mendorong penjawat awam untuk lebih bermotivasi. Oleh itu, kajian ini bertujuan
untuk mengenalpasti hubungan keadilan penilaian prestasi, budaya organisasi dan
motivasi ke atas gelagat warga organisasi dalam kalangan penjawat awam.
