Abstract:
Kajian ini dilakukan bertujuan untuk melihat hubungan di antara komponen sikap iaitu afektif, kognitif dan tingkahlaku terhadap sistem penyampaian perkhidmatan di sektor awam. Kumpulan pengurus yang terdiri dari kumpulan pegawai pengurusan dan professional bukan akademik Universiti Malaysia Terengganu dipilih sebagai subjek kajian.
