Abstract:
Buku Panduan ini merupakan sebuah buku yang diterbitkan oleh PSNZ untuk memberikan maklumat kepada pelanggan perpustakaan mengenai perkhidmatan dan peraturan yang tertakluk dibawah Polisi Perkhidmatan Pelanggan PSNZ. Buku ini mengandungi 12 bab secara keseluruhannya.