Abstract:
Konflik ialah satu suasana di mana seseorang itu terperangkap di antara keadaan atau matlamat yang tidak boleh dicapai oleh individu. Oleh kerana konflik akan muncul di mana terdapat interaksi manusia, maka secara
umumnya manusia tidak akan dapat melarikan diri daripada berhadapan dengan konflik dalam kehidupan. Apabila disebut tentang konflik, ianya mempunyai perkaitannya yang rapat dengan produktiviti organisasi. Produktiviti organisasi bermakna pekerjanya menyumbangkan perkhidmatan yang tinggi prestasinya di samping menggunakan sumber yang paling minimum.
