Abstract:
Pembuatan keputusan adalah cukup penting untuk kesempurnaan di dalam kehidupan.
Begitu halnya dalam pemilihan hotel yang memerlukan proses pembuatan keputusan
supaya keputusan yang terhasil adalah tepat dan berkesan. Justeru, kajian ini
mencadangkan satu kaedah pembuatan keputusan pemilihan hotel yang efektif melalui
pendekatan set kabur intuisyenistik dengan mempertimbangkan kriteria keselesaan,
perkhidmatan, harga, kemudahan dan keselesaan. Set kabur intuisyenistik dicirikan
oleh fungsi keahlian dan fungsi bukan keahlian. Seterusnya satu pendekatan
dibangunkan dengan membuat kaedah pembuatan keputusan berdasarkan hubungan
hubungan keutamaan intuisyenistik dengan operator purata aritmetik kabur
intuisyenistik dan operator purata aritmetik kabur intuisyenistik berpemberat yang
digunakan untuk mengagregatkan maklumat keutamaan intuisyenistik. Fungsi skor
dan fungsi tepat juga digunakan untuk menilai kedudukan dalam proses pemilihan
altematif-altematif. Fungsi skor yang lebih besar menunjukkan altematif yang lebih
diutamakan, manakala nilai fungsi tepat yang lebih besar merupakan altematif yang
paling tidak diutamakan. Hasil kajian mendapati hotel yang menyediakan
perkhidmatan terbaik, keselesaan dan keselamatan yang rapi dengan harga yang
rendah adalah lebih diutamakan berbanding hotel yang mempunyai ciri-ciri yang
hampir sama dengan harga yang lebih tinggi. Pendekatan set kabur intuisyenistik
dilihat mampu menyelesaikan masalah pemilihan hotel.